Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tout achat réalisé via la plateforme tacline.co, exploitée par Tacline Solutions (Mattéo Lépinay), micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 98204480200014, ayant son siège social au 24 Rue Lamartine, 38320 Eybens, France.
La plateforme Tacline agit en tant qu'intermédiaire technique. Les événements sont proposés et organisés par des tiers (les organisateurs), qui sont seuls responsables de leur bonne tenue. Tacline ne vend pas directement les billets mais facilite la transaction.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les modalités de paiement, de remboursement et de commissions applicables aux transactions réalisées entre les joueurs et les organisateurs d'événements via la plateforme tacline.co.
Les paiements en ligne sont facultatifs et sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Tacline n'a accès à aucune donnée bancaire des utilisateurs.
Des frais de transaction Stripe sont automatiquement déduits du montant payé par les joueurs avant d'être reversé aux organisateurs. Ces frais dépendent du type de carte utilisée :
Ces frais sont supportés uniquement par les organisateurs sur le montant du ticket qu'ils ont fixé.
Les joueurs paient une commission Tacline en plus du prix du ticket. Cette commission est ajoutée automatiquement au moment du paiement, selon une grille progressive visible à l'article 4.
Elle ne diminue pas le montant reversé aux organisateurs.
Pour plus d'informations, consulter : https://stripe.com/fr/legal
Les organisateurs peuvent également accepter les paiements en espèces sur place, à leur discrétion.
Tout remboursement d'un billet est à la charge exclusive de l'organisateur, qui en assume l'entière responsabilité.
La plateforme Tacline ne rembourse pas les frais de service appliqués lors de l'achat en ligne.
En cas de remboursement décidé par l'organisateur, le montant restitué au joueur sera donc minoré des frais Tacline, lesquels restent acquis, même en cas d'annulation ou de désistement. Aucun remboursement ne sera effectué moins de 24 heures avant le début de la partie, sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services liées à des activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.
Une commission de plateforme est ajoutée automatiquement au moment du paiement en ligne. Son montant dépend du prix du ticket choisi, et s'affiche clairement avant le règlement.
Par exemple :
La commission est plafonnée à 3,98 €.
Cette commission permet de financer les services proposés par Tacline (support, maintenance, développement, etc.).
Tacline ne prélève aucune commission sur le montant du ticket fixé par les organisateurs.
Seuls les frais de transaction Stripe sont déduits automatiquement (voir article 2 sur le paiement en ligne). Le reste leur est reversé directement.
Tacline ne saurait être tenue responsable de l'annulation, du déroulement ou de tout dommage subi lors des événements proposés.
En cas de litige, seuls les organisateurs sont responsables.
Toute demande relative à un paiement, remboursement ou transaction doit être adressée à contact@tacline.co dans un délai de 7 jours suivant la date de l'événement concerné.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Tacline.